Obchodné podmienky

1. Predávajúci a kontakt

Internetový obchod motokolobezky.eu prevádzkuje Rodamex s.r.o., Novosvetská 13, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika. IČO: 17336627, DIČ: 2020294881, IČ DPH: SK2020294881. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 1845/B.

E-mail: info@motokolobezky.eu, telefón: +421 918 535 341. Predajňa a showroom: Prešovská 38/B, Bratislava – Ružinov. Reklamácie a oznámenia o odstúpení môžete zaslať e-mailom alebo na adresu sídla; osobné odovzdanie tovaru v predajni odporúčame vopred dohodnúť.

Tieto podmienky upravujú nákup tovaru cez internetový obchod. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti. Osobitné spotrebiteľské práva sa vzťahujú na spotrebiteľov. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a riadi právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Povinné práva spotrebiteľa tým nie sú obmedzené.

2. Tovar, ceny a objednávka

Vlastnosti, cena a dostupnosť tovaru sú uvedené pri produkte. Ceny sú v eurách vrátane DPH. Náklady na zvolenú dopravu a platbu a celková cena sú zobrazené v objednávke pred jej odoslaním.

Tovar vložíte do košíka, vyberiete dopravu a platbu a vyplníte kontaktné a doručovacie údaje. Nakupovať môžete aj bez registrácie. Pred odoslaním môžete skontrolovať a opraviť obsah objednávky. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla vyjadrujúceho povinnosť platby podávate návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

Automatický e-mail o prijatí objednávky potvrdzuje jej doručenie. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, o ktorom vás informujeme e-mailom. Ak nie je možné objednávku splniť, kontaktujeme vás; zmena tovaru alebo ceny vyžaduje váš súhlas. Pred prijatím objednávky môžete požiadať o jej zrušenie e-mailom alebo telefonicky. Zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie ostáva zachované.

Pri registrácii uvádzajte aktuálne údaje a chráňte prístupové heslo. Zmluvné a objednávkové údaje uchovávame elektronicky; informácie o vlastnej objednávke si môžete vyžiadať na našom e-maile. Použitie internetu a telefónu sa účtuje podľa bežných sadzieb vášho poskytovateľa.

3. Platba a dodanie

Dostupné spôsoby platby a dopravy vrátane osobného odberu si vyberáte v košíku. Pri platbe vopred postupujte podľa platobných pokynov k objednávke, pri dobierke alebo platbe pri prevzatí je cena splatná pri odovzdaní. Doklad o nákupe dostanete spolu s tovarom alebo elektronicky.

Tovar dodávame v dohodnutej lehote podľa dostupnosti uvedenej pri produkte a potvrdenej pri objednávke. Ak lehota nebola osobitne dohodnutá, dodáme ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. O prípadnom oneskorení vás informujeme; tým nie sú dotknuté zákonné práva pri nedodaní tovaru.

Odporúčame pri prevzatí skontrolovať obal a zjavné poškodenie zaznamenať s prepravcom a oznámiť nám ho. Nevykonanie tejto kontroly vás nezbavuje zákonných práv z vád. Pri bežnej doprave zabezpečenej predávajúcim prechádza riziko poškodenia na spotrebiteľa prevzatím tovaru.

4. Odstúpenie od zmluvy pri nákupe online

Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Pri oddelenom dodaní viacerých tovarov z jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného tovaru, pri dieloch od posledného dielu a pri pravidelnom dodávaní od prvého dodania. Odstúpiť môžete aj pred dodaním.

Pošlite nám jednoznačné oznámenie na info@motokolobezky.eu alebo na adresu Rodamex s.r.o., Novosvetská 13, 811 06 Bratislava. Môžete použiť formulár nižšie, nie je však povinný. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr jej posledný deň.

Tovar odošlite alebo odovzdajte späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, vrátane dopravy objemného tovaru, ktorý nemožno poslať bežnou poštou. Tovar bezpečne zabaľte; pôvodný obal nie je podmienkou odstúpenia. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.

Platby vrátane nákladov na najlacnejšie bežné dodanie, ktoré sme ponúkali, vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia rovnakým spôsobom, ak sa bez ďalších nákladov nedohodneme inak. Vrátenie môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak sme neponúkli vlastné vyzdvihnutie.

Zákonné výnimky z odstúpenia sa uplatnia iba pri splnení ich podmienok, napríklad pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek alebo na mieru. Samotné objednanie štandardného produktu od dodávateľa túto výnimku nezakladá. Pri samostatne objednaných službách sa uplatnia pravidlá zákona č. 108/2024 Z. z., vrátane požiadaviek na výslovný súhlas so začatím služby a poučenie o strate práva po úplnom poskytnutí.

Vzor oznámenia o odstúpení

Adresát: Rodamex s.r.o., Novosvetská 13, 811 06 Bratislava, info@motokolobezky.eu.

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: __________
Číslo objednávky: __________
Dátum objednania / prevzatia: __________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: __________
Adresa spotrebiteľa: __________
Dátum: __________
Podpis spotrebiteľa (iba pri podaní na papieri): __________

5. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri dodaní a prejavia sa do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou veci či vady. Pri veciach s digitálnymi prvkami platia aj osobitné zákonné pravidlá vrátane potrebných aktualizácií.

Vadu vytknite do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti. Kontaktujte nás na info@motokolobezky.eu, písomne na adrese sídla alebo osobne v predajni. Uveďte tovar, opis vady a požadovaný spôsob nápravy; nákup môžete preukázať faktúrou, číslom objednávky alebo iným hodnoverným spôsobom. Pôvodný obal ani záručný list nie sú nevyhnutnou podmienkou zákonnej reklamácie.

Spotrebiteľ má prednostne právo na bezplatnú opravu alebo výmenu podľa svojej voľby, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Vadu odstránime v primeranej lehote bez závažných ťažkostí. Vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámime lehotu nápravy; tá nesmie presiahnuť 30 dní, okrem objektívneho dôvodu, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme.

Primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy môžete žiadať v zákonom určených prípadoch, najmä ak nápravu odmietneme alebo nevykonáme, vada pretrváva po oprave či výmene, je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená riadne a včas. Odstúpenie nie je možné pri zanedbateľnej vade; jej zanedbateľnosť preukazuje predávajúci. Pri oprávnenej reklamácii máte právo aj na náhradu účelne vynaložených nákladov.

Bežné opotrebenie alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním nie je samo osebe vadou, za ktorú zodpovedá predávajúci. Prípadná dobrovoľná záruka výrobcu alebo predávajúceho neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

6. Podnety a riešenie sporov

Sťažnosť alebo žiadosť o nápravu nám pošlite na info@motokolobezky.eu. Ak ju zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z., najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii: Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk. Podrobnosti a návrh sú na www.soi.sk. Tým nie je obmedzené právo obrátiť sa na súd.

7. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

Informácie o spracúvaní údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov. Spracúvanie objednávky nie je podmienené súhlasom s marketingom.

Na objednávku sa vzťahuje znenie podmienok platné pri jej uzavretí. Neskoršie zmeny nemajú spätný účinok. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť, nesmú však obmedziť povinné práva spotrebiteľa. Tieto podmienky sú účinné od 1. októbra 2026.