Podmienky ochrany osobných údajov

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov internetového obchodu motokolobezky.eu je Rodamex s.r.o., Novosvetská 13, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika, IČO 17336627, DIČ 2020294881, IČ DPH SK2020294881. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 1845/B.

Otázky a žiadosti týkajúce sa údajov zasielajte na info@motokolobezky.eu alebo na adresu sídla. Telefón: +421 918 535 341. Zodpovedná osoba pre ochranu údajov nebola vymenovaná; kontaktujte priamo prevádzkovateľa.

Údaje spracúvame podľa nariadenia GDPR (EÚ) 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje a prečo spracúvame

Objednávky a dodanie: meno, priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail, telefón, objednaný tovar a údaje o platbe. Pri podnikateľoch aj firemné a fakturačné identifikátory. Základom je plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
Zákaznícky účet: registračné a kontaktné údaje a história objednávok na poskytovanie účtu a správu nákupov, na zmluvnom základe.
Účtovníctvo a zákonné povinnosti: údaje na faktúrach, platbách a súvisiacich dokladoch spracúvame na splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
Komunikácia, reklamácie a ochrana práv: obsah vašich správ, údaje o nákupe a reklamácii a pri vrátení platby potrebné platobné údaje. Základom je zmluva, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem na vybavení podnetov a ochrane právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
Bezpečnosť webu: technické údaje, napríklad IP adresa, údaje o prehliadači a prevádzkové záznamy v nevyhnutnom rozsahu, na základe oprávneného záujmu zabezpečiť fungovanie a ochranu e-shopu.
Newsletter a ponuky: kontaktné údaje a prípadné preferencie na základe súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR); ponuky vlastných podobných produktov existujúcim zákazníkom iba za podmienok platných predpisov a s možnosťou jednoduchého odmietnutia. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v správe alebo e-mailom.
Analytika a reklama: údaje o používaní webu, identifikátory cookies a zariadenia na meranie návštevnosti a účinnosti reklamy podľa vašej voľby v cookie lište. Voliteľné analytické a marketingové cookies sú založené na súhlase, ktorý môžete zmeniť alebo odvolať.

Údaje získavame najmä od vás pri nákupe, registrácii a komunikácii a pri návšteve webu prostredníctvom technických nástrojov. Údaje nevyhnutné na objednávku sú označené vo formulári; bez nich nemusíme vedieť nákup alebo dodanie zabezpečiť. Marketingový súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou nákupu.

3. Komu môžu byť údaje sprístupnené

V potrebnom rozsahu údaje sprístupňujeme poskytovateľovi e-shopovej platformy Shoptet a technických služieb, dopravcom zabezpečujúcim vaše dodanie, poskytovateľom zvolených platobných služieb, účtovným a právnym poradcom a oprávneným orgánom verejnej moci. Pri odsúhlasených marketingových a analytických službách aj ich poskytovateľom podľa použitých nástrojov uvedených v nastaveniach cookies. Prístup majú iba osoby, ktoré údaje potrebujú na príslušnú činnosť a sú viazané zodpovedajúcimi povinnosťami.

Niektoré externé analytické alebo reklamné služby môžu zahŕňať spracúvanie mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Taký prenos musí mať zákonný základ, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky a potrebné ochranné opatrenia. Informácie o konkrétnych príjemcoch a zárukách prenosu si môžete vyžiadať na našom kontaktnom e-maile.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje o zmluve uchovávame počas jej plnenia a následne po dobu potrebnú na vybavenie reklamácií, ochranu nárokov a splnenie zákonných povinností. Účtovné doklady sa uchovávajú v zákonom určenej lehote. Údaje zákazníckeho účtu počas poskytovania účtu, pričom jeho zrušenie nemení povinné uchovanie účtovných a zmluvných dokladov.

Údaje spracúvané na základe marketingového súhlasu uchovávame do jeho odvolania, najviac tri roky od udelenia, pokiaľ súhlas neobnovíte. Pri ponukách existujúcim zákazníkom najviac tri roky od posledného nákupu alebo do odmietnutia. Technické údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na príslušný účel; životnosť jednotlivých cookies závisí od konkrétneho nástroja. Po skončení príslušného účelu údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ďalšie uchovanie nevyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.

5. Cookies a externý obsah

Nevyhnutné cookies umožňujú fungovanie košíka, prihlásenia a základných funkcií. Voliteľné analytické a marketingové cookies si môžete zvoliť v cookie lište a nastavenie neskôr zmeniť. Podrobnosti o aktívnych nástrojoch a ich účeloch nájdete v rozšírených nastaveniach cookies, ak ich príslušná služba poskytuje. Cookies môžete spravovať aj vo svojom prehliadači; blokovanie nevyhnutných cookies môže ovplyvniť fungovanie nákupu.

Web môže obsahovať prvky sociálnych sietí, napríklad Facebook. Pri načítaní externého obsahu môžu jeho poskytovatelia získavať technické údaje a spracúvať ich podľa vlastných zásad. Voliteľné sledovacie prvky podliehajú vašej voľbe súhlasu.

Počítadlo návštev HitWebCounter: po udelení súhlasu s analytikou načítavame externé počítadlo služby HitWebCounter (hitwebcounter.com). Pri meraní môže poskytovateľ spracúvať IP adresu, typ prehliadača, odkazujúcu stránku, údaje o počítadle a čas požiadavky a používať krátkodobé cookies na obmedzenie opakovaného započítania. Počiatočný stav počítadla je 16 789; nejde o návštevy namerané touto službou pred jej nasadením. Súhlas môžete odvolať v nastaveniach cookies. Podrobnosti o spracúvaní a uchovávaní údajov, prípadnom spracúvaní v zahraničí a kontakt na poskytovateľa nájdete v zásadách ochrany súkromia HitWebCounter.

6. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom a ich kópiu, opravu nepresných údajov, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a na tento účel údaje ďalej nebudeme spracúvať.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Žiadosť pošlite na info@motokolobezky.eu. V prípade pochybností môžeme primerane overiť totožnosť, aby sme chránili vaše údaje. Odpovieme spravidla do jedného mesiaca; pri zákonnom predĺžení vás informujeme aj o dôvode.

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky; aktuálne kontakty a postup nájdete na dataprotection.gov.sk. Uplatnenie práv u nás nebráni podaniu sťažnosti úradu.

7. Ochrana údajov

Prístup obmedzujeme na oprávnené osoby a používame primerané technické a organizačné opatrenia. Chráňte aj heslo svojho účtu a neposielajte nám nepotrebné citlivé údaje.

Tieto zásady boli aktualizované 1. októbra 2026. Súvisiace informácie o nákupe nájdete v obchodných podmienkach.